Блог

Как увеличить эффективность работы команды - 10 советов

Вы - владелец бизнеса, начинающий предприниматель или блогер, вам нужно набрать команду или вы уже имеете её. На мой взгляд, бизнесы значительно бы преуспели, если бы грамотно подходили к процессу тимбилдинга. Человеческий ресурс поистине неисчерпаем, когда человек верит в то, что делает. Вспомните ситуации, где вы горели идеей, и были готовы на всё, быть без денег, не спать, но реализовать ваш замысел. То же должно произойти с людьми, с которыми вы работаете. Как думаете, какие результаты будут в таком случае? Ваша команда — ваш самый главный ресурс.
Команда Академии Престолов
В этой статье мы собрали принципы, которые помогут увеличить эффективность работы вашей команды.

1. Мотивируйте чрезмерно, и требуйте больше 

Покажите человеку, что вы верите в него: словами, обещаниями (разумеется, разумными), зарплатой выше среднего, оплаченными обучениями, иными поощрениями. Пусть он почувствует себя достойным задачи, почувствует вашу веру в него, и не захочет вас подводить. Более того, поддерживая качество работы на таком уровне, далее для повышения нужно будет делать ещё больше. Этот подход позволяет изначально поднять планку качества работы сотрудника, чем она могла бы быть в случае стандартной постановки задачи.
Запомните, каждый сотрудник при верном подходе — это всегда больше, чем вы видите и думаете. Советую книгу «Окружи себя лучшими» Клаудио Фернандеса-Араоса по этому поводу.

2. Познакомьте сотрудников 

Пусть все знают, кто чем занимается, и кто что за человек. Делайте из коллектива семью. На планёрках при знакомствах можете не просто знакомить, а прямо декларировать, для чего вы это делаете, и как действительно важно для вас, чтобы сотрудник почувствовал себя частью целого. Ради семьи хочется больше работать, не хочется подводить, повышается уровень ответственности и мотивации. По возможности, в коммуникациях избавьтесь от ненужных канцеляризмов, будьте понятными и близкими, обучите своих сотрудников теории эмоционального интеллекта, не отдаляйтесь, будьте человеком — и с вами им тоже будут.

3. Вкладывайтесь в обучения, тренинги, профессиональных коучей и тренеров 

И главное — не забывайте доносить до сотрудников, зачем вы это делаете, и будьте искренни в этом! Можно вложить уйму средств в крутые тренинги, но их просто не захотят проходить, если вы некачественно выполнили пункт 2. Многие кандидаты заходят в компанию с желанием расти по карьерной лестнице, но при работе оно пропадает как минимум, как максимум - сотрудник увольняется. Это тоже некачественно выполненный пункт 2, и показатель того, что руководитель не предоставил возможностей для роста хотя бы в пределах должности, не показал сотрудникам, что это возможно, и он в этом заинтересован. Пусть члены вашей команды захотят применить новые знания на рабочем месте.

Есть критическая разница между “Я хочу эффективно поработать и круто выполнить задачу, чтобы принести пользу команде, которой я дорожу” и “Я хочу эффективно поработать и круто выполнить задачу, потому что иначе тут нельзя”.
Сформировать и обозначить ценности и принципы работы и донести их до каждого сотрудника.

4. Задачи должны быть достаточно сложными, чтобы их хотелось решить. 

При этом “зажигающая” задача для разных сотрудников разная. Для этого нужно понимать особенности психического склада сотрудника, как минимум “процессник” он или “достигатель”.

5. Обучите свою команду базовым техникам, которые позволят увеличить производительность в разы. 

Это постановка целей по SMART, диаграмма Исикавы, ННО, планирование по матрице Эйзенхауэра и т.п. Сохраните их время от допущения ошибок, на которых сами набили синяки.

6. Команда — это зеркало лидера. 

Все сильные и слабые стороны руководителя отражены в ней. Не забывайте об этом, создавая команду, и не допустите в своей компании тех же ошибок, что делаете каждый день сами.

7. Собирайте обратную связь 

Попробуйте анонимно запрашивать обратную связь после важных планёрок, например, путём опросов, эмоджи-реакций. Тем самым вы будете напоминать членам вашей команды о том, как важно осознавать свои чувства по поводу чего-либо, и действовать исходя из них, и тем самым снизив шанс, что информация, которую вы доносили, останется незамеченной.

8. Вспомните, как вы в жизни разговариваете с разными людьми. 

Как по-разному ведёте себя с ними, какие используете жесты, тембр, что ощущаете. Если у вас удалённая команда — помните о важности личного подхода к каждому сотруднику, как вы бы это делали в жизни.

9. Отслеживайте мотивацию 

Перед важными задачами попробуйте запрашивать (также, путём опроса, например) уровень мотивации её выполнить по 10-бальной шкале. Пусть сотрудник ответит для себя, насколько он заинтересован в этом задании, и либо подогреет интерес, либо сможет верно распределить время и взвесить риски.

10. Замените критику на заботу 

Не малоизвестен факт о том, что критика запускает защитные механизмы психики от нападения, а это, в свою очередь, сильно понижает шансы разрешения конфликта. Я крайне советую уходить от тактики обороны и вместо нападений проявлять искреннее любопытство. Сотрудник не уложился в дедлайн? Вежливо продемонстрируйте ему своё беспокойство, напомните о том, что относитесь с уважением, и, следовательно, ожидаете таких же ответных действий далее от него. Так ваш коллега действительно захочет исправится.
Конечно в таком деле, как создание команды, немаловажную роль играет опыт, но мы надеемся, что эти советы помогут создать команду мечты, которая принесёт прибыль вашему бизнесу, счастья вам, вашей команде и клиентам!